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东莞农商银行两家网点获评中国五星级银行网点

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2018/04/27 12:54

  4月26日东莞农商银行常平支行举行“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”挂牌仪式,该行高埗支行的五星级营业网点也将于5月4日挂牌。同时,该行东城支行、中心支行、万江支行、塘厦支行、石龙支行的星级营业网点将陆续挂牌。

  据了解,中国银行业文明规范服务星级营业网点评选由中国银行业协会主办,是目前国内银行业服务领域的权威专业评选。2017年,东莞市共有22家银行网点获评星级服务网点称号,其中东莞农商银行首次参评即有7家网点荣膺星级称号(其中2家五星级)、5位员工荣获“明星大堂经理”称号,是东莞市入选网点数最多的商业银行。

  “我们五星级网点就是要为客户提供一份有温度的‘暖心’服务。”东莞农商银行星级网点负责人表示,在东莞农商银行星级网点,客户从里到外都能体验到星级服务。对于行动不便的特殊群体,东莞农商银行增设了无障碍通道、无障碍停车位、爱心座椅、爱心窗口,同时公示求助电话、安装求助按钮、提供助盲卡等,畅通特殊客户服务渠道;为了提供更贴心的便民服务,东莞农商银行增设了便民服务区,大至刷鞋机、轮椅,小至装钞袋、针线、老花镜等常用便民设施一应俱全,部分网点还建设了母婴室、书吧等,让客户无处不“暖”。

  不少传统企业以产品为王,而现代商业银行则以服务制胜。东莞农商银行相关负责人表示,服务永远在路上,东莞农商银行将以“客户是我们最大的财富”为经营理念,不忘服务为本的初心,在服务设施、服务水平和服务品牌建设上不断提升,努力创新,砥砺前行。