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北京农商银行首家智能银行开业 九成业务自动终端办理

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2018/03/27 00:00

近日,北京农商银行首家智能银行金融旗舰店在朝阳区十八里店开业。该网点通过改造传统服务模式,将各类创新型金融产品和服务以全新的形式在线下展示,整合自助签约、自助交易、业务预填单、联网排队及营销宣传等功能,提供服务区智能导航,为客户提供一站式服务和耳目一新的体验。

据测算,北京农商银行的智能银行可以办理该行90%以上的柜台业务。智能银行是一个生态系统,包括自助终端、回单打印机、智能柜员机、票据受理机、汇款缴费机等,还有多款电子银行体验设备。各设备等同于业务处理人员,省去了传统办理业务模式的纸质填单环节,客户可通过设备自助办理一系列常见高频业务。以新客户首次开户并注册电子银行为例,在柜台办理至少需要20分钟,使用智能柜员机通过影像识别、证件读取、电子签名等业务处理,完成银行卡发卡、安全介质“U盾、动态令牌”的领取只需要短短3分钟时间。智能银行突破了传统物理网点服务时间、服务地点、服务流程等方面的束缚,实现了银行对客户的全方位服务。

近年来,北京农商银行不断加大对传统网点的改造力度,目前已经完成23家传统网点的智能化改造,改造后的每家智能化网点都部署了10台以上的自助设备,通过现代科技的运用进一步简化业务办理流程,缩短业务办理时间,提高客户服务体验,同时优化网点人员配备,让柜员从冰冷的防弹玻璃柜台后走出来,加入到面对面的客户服务中,随时为客户提供全方位金融服务。客户明显感到来北京农商银行办业务比以前更简单,更便捷了。

智能银行将银行传统服务和互联网思维有机融合,将线上服务和线下服务有机融合,有效提高金融服务效率,提升客户体验,实现网点转型。下一步,北京农商银行将继续加强智能银行的建设力度,充分运用现代金融科技手段为客户提供更加优质高效的服务,逐步实现向智慧银行的升级。