联合会农村普惠金融研究报告2022课题组赴北京农商银行进行课题调研

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2022/04/15 16:32


4月14日下午,农商银行发展联合会农村普惠金融研究报告2022课题组在联合会秘书长吴红军,课题组组长、中国农业大学何广文教授的带领下赴北京农商银行就《农商银行客户分层管理与服务差异化研究》进行调研与交流。北京农商银行副行长李保旭、网络金融部、普惠金融部、信息科技部、银行卡部、乡村振兴部、个人金融部、管理信息部等部门负责人及业务骨干代表出席本次课题调研交流会。

在座谈会上,北京农商银行副行长李保旭介绍了北京农商行围绕客户服务与客户管理进行客户分层管理的工作情况。他表示,客户数据是客户分层管理的基础,银行的客户数据使用有待进一步加深拓展,沉淀的客户数据价值的挖掘和模型的创新延伸都还处于刚起步的阶段,对客户分层管理的研究对银行客户服务的意义重大,希望本次课题立足农村金融的客户特性,紧密结合数字化转型的机遇,为会员单位提供十分具有参考意义的业务必读经典。

北京农商银行副行长李保旭

吴红军秘书长对北京农商行给予调研工作的帮助与支持表示感谢。他表示,基于客户分层视角的客户差异化服务实践在我国少数农商银行中亦有所实践及探索,本次课题研究希望更加全面地反应我国农商银行体系中的整体应用情况及创新实践总结,为行业研究填补空白。

联合会秘书长吴红军

中国农业大学教授、博士生导师、农村金融与投资研究中心主任何广文教授在课题交流会上表示,随着我国金融供给侧改革逐步加强推进,防范系统性金融风险工作的不断深入,零售转型成为适合于立足三农、服务小微、支持区域经济发展的农商银行转型与发展之路。农商银行客户分层及服务差异化研究课题是服务于我国农商银行向零售转型、提升普惠金融客户服务能力的行业与机构的发展需要,以期对我国农商银行客户服务体系提升实践具有参考与指导意义。

中国农业大学教授、博士生导师、农村金融与投资研究中心主任何广文教授

调研交流会上,联合会农村普惠金融研究报告2022课题合作伙伴——索信达首席执行官吴辅世从客户分层技术与实操层面分享了有关标签体系的探索与实践。

 

 

索信达首席执行官吴辅世

与会各部门负责人及参会代表围绕调研主题进行了分享与交流。