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包头农商银行成功上榜“2020年度银行营业网点服务企业标准‘领跑者’”名单

作者:
来源:
包头农商银行
2021/03/10 15:41

近日,包头农商银行成功上榜2020年度全国银行营业网点服务企业标准“领跑者”名单,成为全区唯一一家获此殊荣的农商银行。

2020年度金融领域企业标准“领跑者”活动是在国家市场监督管理总局的大力支持下,中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会共同组织开展,旨在进一步激发金融市场主体创新活力,提升金融业整体服务质量和水平,助力高标准市场体系建设。活动包含银行网点服务、网上银行服务等10个重点领域。

包头农商银行参与的银行营业网点服务标准“领跑者”,从1600余家参与的金融机构,经过层层选拨和评估,最终入选41家“领跑者”名单。

近年来,包头农商银行不断加强服务质量管控,按照《银行营业网点服务基本要求》等,从柜面业务、便民服务、智能服务、创新服务、普惠金融等方面,提升网点服务质量。以实践国家标准为契机,完善服务管理机制、量化服务指标、创新服务理念,形成了《Q_BTB 0001-2020包头农商银行营业网点服务规范》,树立优质服务新标杆,不断提升农商银行品牌形象。