欢迎来到农商银行发展联合会官方网站!

中国银行行业监督管理委员会
中国保险监督管理委员会
中华人民共和国民政部
国家外汇管理局
中国证券监督管理委员会
 

版权所有 © 农商银行发展联合会  黔ICP备15016322号-1 

热线:010-82102988      邮箱:nsbank@rcbda.cn

办公地址:贵州省贵阳市观山湖区长岭北路会展商务区TB-1 贵阳农村商业银行23层
北京联络处地址:
北京市海淀区气象路南 金地华著

联系我们:

友情链接

资讯分类

河北衡水农商银行优化“非接触式”金融服务助力疫情防控

作者:
来源:
衡水晚报
2021/01/27 14:35

为有效应对疫情风险,保障疫情期间电子银行业务的正常运转,衡水农商银行结合自身实际,统筹推进疫情防控和“非接触式”金融服务。截至1月20日,手机银行交易笔数1.5万笔、金额3亿元,交易金额较去年同期增长42.86%;快捷支付交易笔数36.72万笔,较去年同期增长70.31%。

强化线上业务宣传,引导客户“非接触式”办理业务。该行通过微信公众号向广大客户宣传河北农信电子银行产品及功能,引导客户使用手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道查询或办理业务。做好自助设备消毒,积极引导客户尽量选择自助设备办理业务。为减少不必要的人员流动和交叉感染风险,通过电话、微信群等线上方式联系客户,向客户传递关怀,询问客户需求,解答客户疑问;同时,引导客户通过线上电子渠道办理业务,满足客户和企业的日常查询、对账、汇款等需求。

加大自助设备巡检频次,确保设备正常运转。为保障疫情期间自助设备正常运行,确保金融服务不间断,该行增加查看自助设备运行管理系统的频次,及时对自助设备进行清机加钞,定时对自助设备进行清洁消毒,全力满足疫情期间客户的金融服务需求。

多措施调动积极性,提高商户满意度。加大对聚合支付业务的宣传力度,满足部分商户在疫情期间的金融服务需求。同时,分析商户去年一年的交易情况,对不同行业的商户分类施策,通过费率调整、免费配送云喇叭、营销经理24小时在线服务解答疑问等方式调动商户积极性,提升商户活跃率及产品竞争力。