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山西平遥农商银行首个智能型网点正式对外营业

作者:
来源:
平遥农商银行
2020/11/02 14:43

为持续深化“三强一转”,全面落实晋中审计中心运营管理整顿提升工作要求,进一步提升平遥农商银行品牌形象,增强客户体验度。11月1日,平遥农商银行首个智能型网点——位于古城南大街的聚信分理处升级改造完成开始对外营业。此次改造从网点硬件和软件两方面同时发力,持续提升平遥农商银行服务质效,不断为客户提供符合需求的智能化服务。

优化升级网点硬件水平

改造后的网点现场智能化特色十足,各功能分区整齐排列着各式机具设备,现金快柜、智慧柜员机、硬币兑换机等智能机具的加入,极大地提高了办理业务的效率。而取消传统柜台、增设服务机具的改变,也带给广大客户焕然一新的感觉。

提升厅堂服务软实力

将柜员从柜台内转向厅堂,借助智能机具采取“大堂现场引导、客户自主办理”的方式为客户提供一站式服务,极大地缩短了客户办理业务和等待的时间。面对面的服务也能够更好地增进与客户之间的沟通交流,了解客户的需求,更好地提升营销服务水平,优化客户体验。

客户通过智能机具可以办理现金存取转账、发卡发KEY、账户查询、修改密码、生活缴费、纸硬币兑换、定期一本通开销户、自助签约服务、信用卡和贷款查询还款等业务,能够满足客户的基本需求。

下一步,平遥农商银行将继续把优化厅堂服务作为重点工作,致力于打造“老百姓自己的银行”,进一步畅通和丰富智慧网点服务渠道,为广大客户提供更加优质、贴心、快捷的金融服务。