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包头农商银行全力保障,提供高效金融服务

作者:
来源:
包头农商银行
2020/02/01 10:48

在全国上下防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻,包头农商银行迅速行动,切实履行地方法人金融机构的政治使命和责任担当。坚持员工为本、客户至上,畅通服务渠道、增设绿色通道,在充分落实疫情防控措施的基础上,确保员工和客户生命安全和身体健康,积极履行社会责任,全面助力打赢疫情防控战。

1月24日,包头农商银行第一时间成立由党委书记担任组长的疫情防控工作领导小组,研究部署应对疫情工作措施。1月25日,总行党委向全行发出通知,要求各部门、支行负责人落实属地防控责任,同日,总行购进10000只医用口罩并分发至所有营业网点。根据疫情变化,依据业务笔数及网点分布距离,包头农商银行及时调整行内网点营业时间。目前,除个别网点调休外,包头农商银行保证超出20家网点在延假期间对外提供金融服务,切实保障广大客户在疫情防控期间的金融服务需求。

根据人民银行支付系统限额提升政策,包头农商银行合理提升转账限额,提高手机银行、网上银行个人消费者小额转账额度至人行规定的最高限额,减少客户柜台办理需求,提升金融服务效率。提升线上金融服务替代率,加强运维保障,强化“市民贷”线上信贷服务,实现客户足不出户享受便捷金融服务。

防疫期间,包头农商银行各网点认真做好厅堂消毒以及一线员工的自我防护,购置消毒液、口罩、体温测量仪等防疫物资,密切做好员工与客户的体温监测、防护工作。根据客户办理业务的类型,做好网点分流工作。指导客户通过手机银行、网上银行等线上方式办理业务,引导客户使用自助设备,提高业务办理效率,减少厅堂等候时间,避免客户长时间聚集。以厅堂为阵地做好疫情通报和防控知识的宣传普及工作。网点厅堂入口处张贴疫情防范宣传单,LED屏滚动播出防疫宣传标语,液晶电视转播中央电视台新闻频道最新疫情信息,缓解社会公众恐慌情绪,引导公众坚定战胜疫情的决心。加强身份识别。对近日到网点办理业务的客户进行身份信息、有无外出记录、有无发热咳嗽等呼吸道感染症状等情况核实,更好地掌握客户情况,提醒客户做好防护。

作为本土法人金融机构,接下来,包头农商银行还将持续加强减费让利,着力降低客户金融业务成本。针对市内采购医疗防护用品用于政府救灾项目的相关业务,开启抗击疫情汇款绿色通道,最大程度节约企业汇兑成本。

在疫情防控期间,包头农商银行还将主动加强与卫生材料、医疗器械制造、卫生防疫产品等生产企业融资需求对接,即将出台制定以信用贷款为主的专项金融服务方案,按照特事特办的原则,开通绿色审批通道,安排专项信贷额度,给予特别利率优惠,全力为疫情防控企业提供优质高效、利率优惠的金融服务。对于由于疫情防控导致的资金周转不便的小微企业,包头农商银行将依据实际情况,增强扶植力度,通过调整还款计划、展期、无还本续贷等方式,帮助企业渡过难关,最大限度减轻疫情影响。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势,包头农商银行将在各级党委、政府及监管部门的有力指导下,积极履行社会责任,与全国人民和社会各界万众一心,众志成城,共克时坚,坚决打赢疫情防控阻击战。(包头农商银行 张书宁)