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山西尧都农商行客户服务部:大干实干 挂图作战

作者:
来源:
黄河新闻网
2019/06/05 10:34

为进一步夯实客户基础,减少行业内耗,尧都农商行客户服务部按照就近原则、属地原则和客户群体原则,对辖内各营业网点的营销区域进行详细划分,充分发挥营销资源地域化优势。

近日,客户服务部总经理张璞、副经理马帼霞兵分两组赴城东支行、屯里支行、城郊支行、鼓楼南支行、胜利支行、广场支行、南街支行、东关支行等网点的网格化营销区域进行摸排。

在摸排过程中,采取存在区域争执的支行相关负责人进行现场协调讨论、盲区详细摸排、询问客户金融消费习惯等方式,有的放矢,目标明确,对辖区内各营业网点进行更加合理、更加明晰、更加准确地网格划分。

客户服务部总经理张璞对各分支行网格化划分工作提出新要求:一是各营业网点要明确辖内社区、街道实际情况,细分区域内金融消费群体,实现低成本、高效率、好效果的营销模式。二是以全面推进网格化营销管理为契机,不断提升网点竞争力,引导员工以市场为导向、以客户为中心,构建起区域内的客户营销网络化精准管理,实现客户单一价值最大化。三是以“区内有网、网中有格、格中有人、人尽其责”为导向,坚持回归本源,服务百姓的发展方向,在网格摸排工作中,不断巩固,不断拓展,为推动零售业务快速稳健发展,打下坚实基础。