扬州农商银行八项举措保障新冠肺炎疫情防控期间金融服务
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扬州农商银行
为坚决贯彻扬州市政府《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业稳定发展的意见》要求，根据省联社、人行、银保监等部门的文件精神，做好特殊时期金融服务保障工作，结合本行和地区实际，江苏扬州农商银行采取八项举措保障新冠肺炎疫情防控期间金融服务。
一是沙盘作业强化信贷支持。
全行有贷机构全面梳理摸排辖内防疫物资生产制造企业、经营零售企业、医疗科研机构名录，主动加强对接走访力度，逐户了解上述单位生产运营、订单库存、贸易融资、资金结算等实际情况，按照一户一档的模式建立台账，实时跟踪，及时回应，积极满足卫生防疫、医药制品及采购等方面的融资需求，提高授信额度，确保有关单位不因资金困难陷入生产困境。
二是减费让利降低融资成本。
全力支持重要农产品稳产保供，对从事农业生产的“阳光信贷”授信客户，在疫情期间申请用于农资采购等用途的新增贷款执行优惠利率，下调100个BP；对纳入政府重要农产品稳产保供名单的，在疫情期间新增贷款一律采用信用方式放款，利率下调100个BP；为卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设等疫情防控单位实施优惠利率，确保贷款利率低于同期水平，对纳入工信等相关部门重点企业名单的，在此基础上利率下调30%以上。
三是排忧解难纾困中小企业。
针对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、家禽养殖等暂时受困的行业，各支行积极做好服务对接工作，根据企业复工后的生产经营周期匹配相应贷款期限，配套以中长期流动资金贷款方式向企业发放贷款，减轻企业周转资金频率，降低企业周转资金成本，坚决做到不断贷、抽贷、压贷；对有还款计划的中长期客户贷款建立台账，结合目前运转情况，合理确定新的还款计划；对受疫情影响造成贷款逾期的客群，通过主动展期、征信保护、免收罚息等措施一户一策实施帮扶，适当拉长授信期限和还款时间；对于消费贷款受疫情影响暂时失去收入来源的客户，合理延后还款时间，确保客户在正常开工后归还当期贷款，对参加疫情防控的工作人员，在疫情期间信用卡透支发生逾期的，暂不视为违约，不进入违约客户名单，不计收罚息。
四是特色产品助力复工生产。
各经营单位灵活运用“融易贷”和“法人宝”两款特色产品，有效解决企业融资难、担保难的问题。对存量客户中周转困难的企业，在疫情期间，统一使用“融易贷”产品，无还本续贷，解决企业资金周转困难的问题；对有资金需求的客户提供“法人宝”产品，仅需实际控制人签字担保即可快速发放贷款，为企业复工正常生产提供资金支持。
五是绿色通道提高执行效率。
开通绿色信贷审批通道，按照特事特办、急事急办的原则，集中力量和资源保障疫情防控有关单位的合理融资需求，预约上门提供金融服务，运用线上办贷渠道收集资料快速上报，做到1天内办结。开辟应急资金划转绿色通道，要求各营业网点设立应急资金划转联系人，主动对接辖区内与防疫相关的客户，了解资金动向，对有大额资金划转需求或现金提取需求的，建立台账，及时跟踪。优先为其提供开户、账户资金查询、应急资金存取款、转账等金融服务。同时对在抗疫期间向疫区或慈善机构捐款、应急物资资金划转的个人、单位客户免收汇划手续费，减免个体工商户、小微企业收单手续费。
六是智能银行便捷服务模式。
利用电话、微信、朋友圈等渠道大力宣传电子银行业务，积极推介手机银行、网上银行、四费代扣、一当小贷、金易通、惠民E贷等特色产品，引导客户尽可能选择线上渠道办理业务，避免人员聚集，降低疫情传染风险。同时加强对相关系统网络的检视和巡查，科技人员24小时在岗值班，确保不因使用者过多造成网络卡顿、断联等情况。
七是精准施策畅通外贸渠道。
全力保障防疫物资进口和用汇需求，一是对于疫情所需的物资进口，简化购付汇业务流程，提高办理效率；二是简化外汇捐款入账结汇手续，直接办理资金入账结汇；三是企业办理与疫情防控相关的资本项目收入结汇支付时，无需事前、逐笔提交单证材料，加强对企业资金使用真实性的事后检查。四是对因疫情防控确有需要的企业，取消借用外债限额要求。五是对于受疫情影响不能按期归还贸易融资的企业，配合各支行在信贷系统和国结系统中做好展期工作。
八是从严防护保障公众服务。
引导员工注意自我防护和文明服务，营业网点全体值班员工佩戴口罩上岗，每天早晚对柜台、点钞机、清分机、密码器、老花镜、自助服务区机具、触摸屏、座椅、签字笔等公共设施或用具进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，为前来办理业务的客户提供健康、卫生的公众环境。增加臭氧消毒机、紫光灯等设备对回笼资金、场地、机具进行消毒、杀菌。对医院等重点单位回笼资金单独摆放、重点消毒、封存管理。同时提高对外投放全新人民币的占比，减少病毒传播风险，确保市民用上“放心钱”。（扬州农商银行疫情防控领导小组）
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