银行客户经理培训项目
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2018/07/30 09:00
一、项目简介
客户经理是现代商业银行进行市场营销的窗口和构筑银企关系的桥梁，是银行进行市场决策和产品创新的源泉，是商业银行整体发展与竞争战略的重要执行者。客户经理整体素质的高低直接决定了商业银行在日趋激烈的市场竞争中的核心竞争力和所获取的利润。因此，加强对客户经理的培养，建立一支高素质的客户经理队伍已经成为各家商业银行的共识。
项目组针对客户经理的业务范围，以全面提升客户经理各项素质，帮助造就一支高素质的客户经理队伍为目标，以现代商业银行客户经理能力素质要求为依据，设置了初级客户经理、中级客户经理和高级客户经理三个层级的系统的培训课程。培训分别从业务专题、营销服务、风险防控、法律、职业素养等五大模块入手设置了针对性强、操作性强的精品课程，内容丰富、案例生动。
二、客户经理岗位素质模型
客户经理能力素质模型是客户经理培养的理论基础和考评标准，也是系统化培训内容的设计依据。客户经理作为金融产品营销人员，要为客户提供全方位一体化的金融服务，必须具备产品、销售、业务、法律、风险管理等知识与操作技能。
三、项目收益
掌握营销知识和技能，全面提升营销理念和技巧;
增强客户开发、维护与管理能力，提高客户服务技巧;
提高银行产品及业务知识和操作技巧;
提高法律法规知识的应用能力，提高风险防控技术;
获得客户经理销售话术、日常销售管理表单等实用工具;
提升客户经理自我管理能力及职业素养。
四、项目特色
专家精品课程+模拟实战教练式辅导
具有丰富实战经验的银行专家讲授精品课程，提升理论知识，同时通过营销实战现场辅导，提升学员的营销技巧。
交流研讨+统一考试
培训过程中利用晚上时间与专家教授交流研讨，将工作中遇到的问题相互交流，专家答疑解惑;课程结束后，将采用统一考试的模式考察培训成果，评估培训效果。
工具使用与固化机制
提供产品销售话术及日常销售管理表单等相关实用工具，培训结束后，提供非现场顾问式专家咨询，固化培训成果。
五、项目流程
六、项目实施
分初级、中级、高级客户经理三个层级，每个层级的培训内容围绕业务、营销、风险、法律、职业素养、宏观视角等模块展开。
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